必源始終秉持這樣的工作態(tài)度——
全力為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，
以解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)為己任。
事件回溯
春節前夕，公司接收到一位陜西旬邑客戶(hù)緊急設備租賃的需求，此項目需技術(shù)人員年前即刻進(jìn)駐現場(chǎng)支援。但時(shí)值返鄉高峰，技術(shù)部同事都已買(mǎi)好返程票，工程部亦然面臨此處境。幸有工程部經(jīng)理張風(fēng)偉自告奮勇，毅然決定暫緩過(guò)年的休息時(shí)間，緊急前往項目現場(chǎng)。
臘月二十七日，陜西旬邑氣溫已降至零下20度，凌晨山中風(fēng)雪交加，道路結冰，山路難行。張經(jīng)理的車(chē)因路面結冰無(wú)法繼續前行，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)緊急協(xié)商，客戶(hù)派人協(xié)助，最終張經(jīng)理才安全抵達項目現場(chǎng)。
在此次應急工作中，張經(jīng)理不僅需要克服材料運輸受阻和礦井水水質(zhì)多變等難題，更需應對低溫環(huán)境、人力緊缺及心理壓力等多重復雜挑戰，工作難度呈指數級上升。
一、極端氣候加劇技術(shù)難度
調試階段，項目現場(chǎng)氣溫低至-22°，導致管道凍結、管件損壞，藥劑溶解緩慢且供應不足，且藥劑在使用階段反應慢甚至還未完全反應就從系統流出，增加了調試難度和技術(shù)挑戰。
二、人力緊缺制約作業(yè)效能
春節期間施工團隊倉促完成設備安裝后撤離，現場(chǎng)僅留兩名調試人員承擔全系統運維工作。面對未完善的自控系統，制藥配比、水位調節、污泥排放等多項操作均需人工頻繁干預。同時(shí)還需應對管路凍損等突發(fā)故障，每日持續14小時(shí)以上的高強度作業(yè)成為常態(tài)，工作效率受到嚴重制約。
三、多重壓力考驗責任擔當
張經(jīng)理承受著(zhù)雙重心理壓力：一方面源于極寒環(huán)境下春節無(wú)法與家人團聚的情感負擔，另一方面則來(lái)自對設備處理效果的高度焦慮。
由于業(yè)主單位首次接觸超磁分離技術(shù)，盡管管理層頂住壓力做出緊急采購決策，但對設備能否實(shí)現礦井水達標排放始終存疑。特別是當獲悉“調試失敗將啟動(dòng)退貨程序”的潛在風(fēng)險后，張經(jīng)理的心理負荷達到頂點(diǎn)。除夕當日，業(yè)主領(lǐng)導全程駐守直至出水達標方才離場(chǎng)的特殊場(chǎng)景，既是對設備性能的考驗，也是對技術(shù)人員心理素質(zhì)的嚴峻挑戰。
在此次危機應對中，張經(jīng)理以實(shí)際行動(dòng)詮釋了必源的文化理念。面對跨部門(mén)協(xié)作、技術(shù)攻關(guān)、心理疏導等復合型挑戰，其展現出卓越的統籌協(xié)調能力。最終在春節假期結束前，張經(jīng)理不僅確保了系統的平穩運行，實(shí)現了出水質(zhì)量的達標，而且還針對售后問(wèn)題提出了切實(shí)有效的解決方案。
“風(fēng)雪兼程何所懼，責任在肩勇?lián)?。待到春暖花開(kāi)日，共慶勝利笑開(kāi)顏。”張經(jīng)理此番應急工作，公司對其進(jìn)行了嘉獎，因為他不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的稱(chēng)贊，彰顯了專(zhuān)業(yè)素養與責任擔當，同時(shí)激勵著(zhù)每一位必源人不斷前行、追求卓越。
在未來(lái)的日子里，必源將繼續秉持“全力為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)為己任”的工作態(tài)度，攜手客戶(hù)，共創(chuàng )輝煌。
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